Politique de remboursement
**POLITIQUE DE REMBOURSEMENT**
Notre politique de remboursement est valable 14 jours. Après cette période, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Si vous demandez un remboursement, veuillez noter qu'une décote de 40 % sera appliquée à votre produit, cependant, vous pouvez conserver l'article ; il n'est pas nécessaire de nous le retourner.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux et les gaz ou liquides inflammables ne sont pas acceptés.
Autres articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Il existe des situations où seul un remboursement partiel est accordé, notamment pour les livres présentant des signes évidents d'utilisation, les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant de pièces pour des raisons non dues à notre erreur, et tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
**Remboursements :**
Une fois que nous avons examiné la raison de votre demande de remboursement, nous vous informerons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement partiel avec une décote de 40%. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement, et un crédit sera appliqué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un délai spécifié.
**Remboursements tardifs ou manquants :**
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la compagnie de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez également votre banque, car il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lesetup.com.
**Articles soldés :**
Les articles à prix régulier et les articles soldés peuvent être remboursés sous le droit de rétractation.
**Échanges :**
Nous ne remplaçons pas les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez un problème avec votre article, contactez-nous pour une demande de remboursement.
**Cadeaux :**
Si l'article retourné a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement envoyé, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.
Notre politique de remboursement est valable 14 jours. Après cette période, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Si vous demandez un remboursement, veuillez noter qu'une décote de 40 % sera appliquée à votre produit, cependant, vous pouvez conserver l'article ; il n'est pas nécessaire de nous le retourner.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux et les gaz ou liquides inflammables ne sont pas acceptés.
Autres articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Il existe des situations où seul un remboursement partiel est accordé, notamment pour les livres présentant des signes évidents d'utilisation, les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant de pièces pour des raisons non dues à notre erreur, et tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
**Remboursements :**
Une fois que nous avons examiné la raison de votre demande de remboursement, nous vous informerons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement partiel avec une décote de 40%. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement, et un crédit sera appliqué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un délai spécifié.
**Remboursements tardifs ou manquants :**
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la compagnie de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez également votre banque, car il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lesetup.com.
**Articles soldés :**
Les articles à prix régulier et les articles soldés peuvent être remboursés sous le droit de rétractation.
**Échanges :**
Nous ne remplaçons pas les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez un problème avec votre article, contactez-nous pour une demande de remboursement.
**Cadeaux :**
Si l'article retourné a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement envoyé, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.